Témoignage
Laurent Allais, Responsable du département sûreté, sécurité et prévention chez LCL Banque et Assurance, nous fait le plaisir de témoigner de sa collaboration avec Transparence.
« J’ai connu Transparence par bouche-à-oreille il y a 20 ans. Nous utilisons la solution Temps Réel ; nous avons aussi fait réaliser des audits « terrain » via l’application Contrôle Plus.»
Pour quelles raisons avez-vous fait appel à Transparence ?
Il y a énormément de sujets à contrôler tant sur la partie légale que sur la qualité des prestations. Faire appel à Transparence permet d’être sûr que tout est « sous contrôle ».
Etes-vous satisfait des services proposés par Transparence ?
Je connais la société depuis 20 ans. Nous avons toujours travaillé ensemble. J’apprécie le professionnalisme de toute l’équipe. C’est vraiment agréable de savoir que tout est sous contrôle et c’est le cas.
Grâce aux outils de Transparence, nous disposons de tableaux de bord clairs qui permettent en un coup d’œil de connaître le niveau de qualité d’une prestation et un suivi dans le temps.
Ces tableaux de bord permettent de faire le point avec prestataire et de le faire progresser. Ils offrent ainsi la possibilité de l’amener à une bonne qualité de service et de l’y maintenir. Si ces derniers peuvent être réticents à ce contrôle au départ, ils finissent toujours par l’apprécier.
Que pensez-vous de la qualité des échanges que vous avez avec l’équipe Transparence ?
Les échanges ont toujours été très bons, je n’ai jamais eu aucune difficulté avec Transparence depuis le début de notre collaboration.
Recommandation
Qualité et Suivi
Les équipes internes se réduisant de manière régulière, travailler avec Transparence est une manière très sûre de s’assurer que toutes les prestations sont correctement assurées sans se déplacer et avec un suivi dans le temps homogène.